常见状态码解答

状态码

当您发现网站应用访问出现异常状态码，请先检查源站状态是否正常，参考如下状态码说明分析问题原因。
如还未及时解决问题，请与我们工单或者联系，您可将如下信息反馈给我们：

• 具体的错误码和错误页面截图

• 发生的时间和访问者终端的位置

• 错误码对应访问的URL

  
  

Error 500: internal server error

500 错误，通常表示您的源站 Web 服务器存在问题。

Error establishing database connection 是源站 Web 服务器常见的 HTTP 500 错误消息。 可联系您的主机提供商来解决。

Error 502 bad gateway 或 Error 504 gateway timeout

当安全云加速SCDN 无法与您的源站 Web 服务器建立联系时，会发生 HTTP 502 或 504 错误。可能产生的原因有两种，

• 502/504 源自您的源站 Web 服务器

• 502/504 源自SCDN

  
  

当您的源站 Web 服务返回HTTP 502、504错误响应时，安全云加速SCDN 将返回带有安全云加速SCDN标志的 HTTTP 502 或 504 错误页面。

这种情况建议您联系主机提供商，在您的源站服务器上排查这些常见的原因：

• 确保在请求URL时源站服务器可正常响应请求。

• 检查是否存在服务器过载、崩溃或网络问题。

• 检查应用是否发生超时或被防火墙规则阻断。

  
  

如果排查非上述原因，请及时与我们取得联系。

Error 503: service temporarily unavailable

HTTP 错误503，在源站服务器过载时发生。建议联系您的主机提供商。

Error 520: web server returns an unknown error

当源站服务器向 安全云加速SCDN 返回空白、未知或其他响应时，会发生 520 错误。

• 源站服务器应用程序崩溃

• 源站或源站前防火墙未允许 安全云加速SCDN IP

• 标头超过 16 KB（通常因为 Cookie 数量过多）

• 源站服务器的空响应中缺少HTTP状态码或响应正文

• 缺少响应标头或源站未返回正确的 HTTP 错误响应，如在从上游读取响应标头时，上游过早地关闭了连接 最后一种请比较常见，这表明源站服务器存在问题从而生成 520 错误。如果在联系主机提供商或站点管理员后仍然出现错误，请与我们联系。

  
  

Error 521: web server is down

源站 Web 服务器拒绝来自 安全云加速SCDN 的连接时，会发生 521 错误。源站前的防火墙等产品可能阻止了来自某些 安全云加速SCDN IP 地址的正常连接。

• 确保您的源站 Web 服务器正常响应

• 查看源站 Web 服务器错误日志，以确定 Web 服务器应用程序崩溃或中断

• 确认没有阻止 安全云加速SCDN IP 地址或对其施加速率限制

• 在您的源站服务器防火墙或其他防护产品，允许所有 SCDN 回源IP

• 确认您是否将 SSL/TLS 模式设置为 Full 或 Full (Strict)，但是未安装证书、只支持HTTP的情况

  
  

Error 524: A timeout occurred

安全云加速SCDN已成功连接到源站，但源站在默认100秒连接超时之前，未提供HTTP响应。

• 确保您的源站 Web 服务器正常响应

• 调整、延长超时时间